TROCAS e/ou DEVOLUÇÕES

- MOTIVOS PARA TROCA e/ou DEVOLUÇÃO

Produto errado: Caso você tenha recebido um produto diferente daquilo que pediu ou com algum defeito de fabricação, pedimos desculpas por isso. Sua ocorrência será avaliada e após aprovação, você receberá um Voucher online, no valor do(s) produto(s) errado(s) em questão, para realizar uma nova compra em nosso site e o custo de envio será por conta da Jaleco.Shop, desde que você entre em contato dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos (após recebido). Obs.: para a troca ser efetuada, o(s) produto(s) deve(m):

• Possuir obrigatoriamente a TAG (etiqueta) de identificação;

• Não possuir manchas ou avarias;

• Não possuir indícios de uso;

• Estar em sua embalagem original;

• Enviar a Nota Fiscal;

• Em caso de produto(s) com bordado(s) personalizado(s), avaliaremos também a ocorrência.

Tamanho errado: Temos a tabela de medidas para cada produto de vestuário, mas caso você tenha adquirido um tamanho errado, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos (após recebido), desde que o produto:

• Possua obrigatoriamente a TAG (etiqueta) de identificação;
• Não possua manchas ou avarias;
• Não possua indícios de uso;
• Esteja em sua embalagem original;
• Enviar a Nota Fiscal;
• Não realizamos a troca de produto(s) bordado(s).

Primeiramente, você deve entrar em contato com a empresa, através dos meios de comunicação disponíveis no final desta página, para ser orientado(a) sobre a troca.

Mas adiantamos que o processo acontecerá da seguinte maneira: o(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) para a Jaleco.Shop (via logística reversa fornecida pela empresa) e assim que o(s) mesmo(s) chegar(em) no local e passar(em) por conferência, o cliente receberá um Voucher online com o valor disponível do(s) produto(s) devolvido(s) para realizar uma nova compra em nosso site, sendo assim o novo frete será por conta do cliente. Lembrando que nas compras acima de R$299,00, oferecemos Frete Grátis via PAC.

Devolução: Caso ocorra o arrependimento da compra, o prazo para se manifestar é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o custo de envio (retorno) fica por conta do cliente. Obs.: para a devolução ser efetuada, o(s) produto(s) deve(m):

• Possuir obrigatoriamente a TAG (etiqueta) de identificação;
• Não possuir manchas ou avarias;
• Não possuir indícios de uso;
• Estar em sua embalagem original;
• Enviar a Nota Fiscal;
• Não aceitamos a devolução de produto(s) bordado(s).

Obs.: produtos adquiridos em nossa loja física não poderão ser devolvidos, somente trocados!

Extravio: O envio é feito através dos Correios e pode ocorrer algum extravio no meio do caminho. Não é comum, mas caso aconteça enviaremos outro produto novamente sem custo algum para o cliente.

• CONGRESSOS, FEIRAS e EVENTOS

Produtos adquiridos em congressos, feiras e eventos devem ser trocados presencialmente, sendo no próprio evento ou posteriormente, dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis em nossa loja.

• INFORMAÇÕES PARA TROCA e/ou DEVOLUÇÃO

Para realizar os procedimentos de troca e/ou devolução favor seguir os procedimentos listados abaixo:

Enviar um e-mail para: contato@jalecoshop.com

Enviar mensagem para nosso WhatsApp: (11) 95055-6767.

Após isso, serão enviadas instruções para o e-mail remetente para realizar o procedimento da melhor forma possível.